第三卷第132节人才的制约

李粤明还是下榻在花园酒店。()虽然这家酒店档次不算很高但管理绝对一流，除掉在北阳大酒店中服务员们尚很少见的微笑礼仪服务，他们所作的就是标准的三米微笑服务，在三米处目视客人面部的倒三角区域，用标准的露齿微笑询问，“您好，我可以为您做什么吗？”这套东西在后世比较普及，但此刻的北阳却是只此一家。花园酒店最出色的是客户管理系统，只要你在酒店住过一次就建立了客户档案，酒店对你不经意留露的习惯就记录在案。服务非常贴心。

叶家澜给花园酒店带来的理念就是真正以顾客为上帝，要比家人还要周到地服务每一个客人。这种理念是他从国外带回来的，开始之时阻力非常大，好在现在已经适应了。而且叶家澜已经摸索建立起一套培训管理制度，正是花园酒店出色的管理吸引了荣氏财团，使其决心协议收购荣诚美食旗下的酒店。

年终将至，明华董事会预定在明年元月10日召开。虽然李粤明是公司的法人代表，就明华的股权结构，荣飞仍是第一大股东，占有44%的股权。董事会没有他参加是不合适的。荣飞自联投成立后基本不过问明华服装的大小事务，但这家在香港上市的公司仍然将其视为最高决策者。

明华服装90年预计实现销售6.5个亿，超额完成了董事会目标。报表利润只有7500万。最后的决算没有出来。结果不会差很多。虽然考虑到所得税的问题，财务将一大部分利润作了长期投资一类的处理，但实际盈利完不成年初董事会确定的目标了（1.5亿）。盈利能力比前几年有所下降，服装市场竞争日益激烈是主要原因，产品结构不甚合理也是原因之一，因为明华服装低中档产品较多，高档服装的比例不足15%。在大众服装中，如牛仔服，休闲服和运动服面临的竞争对手越来越多，实力越来越强劲。明华90年在物价上涨的大形势下为保市场却不得不挑起降价战，削弱了盈利能力。

明华服装高层对今后的发展有很大的分歧，主管生产的黄明福和主管设计的林乐醒主张收缩战线，精益品牌；而主管销售的裘复生却主张让利不让地，市场是生存的根本，占领市场将不断冒出来的竞争者打压下去才能垄断利润。就像几年前独享羽绒服的暴利一样。对于截然相对立的两种意见，李粤明很难决断。这次应邀来北阳参加联投的董事局会议，也想就此与荣飞深入的沟通一番。

联投对经营者的考核体系被李粤明抄回去研究了一遍，很多采用在明华服装对经营
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